読むクスリ２９
文芸春秋
上前淳一郎
ISBN4163541004

人生の処方箋と人間の知恵が満載！
面白くて役に立つエピソード８３話

●顧客は常に正しい、もし顧客が間違っていても、
「顧客は常に正しい」を唱えよとルールを決め、
文句をつけてもらうほど繁盛するとの信念を持つ
スーパー経営者の「非常識」な 戦略が勝利を収めた理由とは
（「苦情客は最上の友」）より
●愛煙家で英語がペラペラのはずの商社マンが、
海外で「スモークフリー」の看板を見て、
やれ嬉し「ノ ースモーキング」じゃないんだと、そこで一服していたら、
警備員から「火を消 せ」と大目玉を食らったのは何故なのか
（「禁煙」）より
●勉強が出来る、出来ないのは脳に悪影響を与える食物を
とるかどうかにかかっているという研 究結果が続出しているとのこと。
というのも脳も「臓器」の一種だから．．．．．．
（「頭も食べ物しだい」）より

目次
１．ビジネスの現場にて
２．あちらの言い分
３．世間はめぐり合わせ
４．自然のなかで

１１４３円（税別）